QFP
1. Venir au contrôle
Merci d'avoir choisi notre clinique. Avant de vous présenter à votre premier rendez-vous, une lecture attentive des informations ci-dessous rendra votre premier rendez-vous plus productif. Ce que nous voulons savoir sur votre premier rendez-vous : quand et pourquoi avez-vous consulté un dentiste pour la dernière fois ? Si vous avez des radiographies prises lors de cette visite, veuillez les apporter avec vous. Si vous avez une maladie systémique (comme le cœur, la pression artérielle, le goitre, le diabète) et des médicaments que vous prenez régulièrement (comme l'aspirine), vous devez absolument nous en informer. Conservez sur vous les noms et numéros de téléphone de vos médecins qui traitent ces maladies. Faites-nous savoir si vous avez des circonstances particulières telles que la grossesse. Si vous avez mal aux dents : a) Quand la douleur est-elle apparue et combien de temps a-t-elle duré ? b) Quels facteurs externes (froid, chaud, sucré, pression) font réapparaître la douleur ? c) Avez-vous eu un gonflement sur votre visage ? d) Avez-vous pris des médicaments ? Est-ce que tu le prends ? Veuillez nous le faire savoir en écrivant les noms des médicaments. Quelles sont vos attentes vis-à-vis de nous ? Si vous avez des demandes particulières à des fins esthétiques, veuillez nous en faire part en les écrivant sur une feuille de papier.
2. Informations sur le rendez-vous
Nous savons que le temps de chacun est précieux. C'est pourquoi nous servons sur rendez-vous. Arriver 5 à 10 minutes avant le rendez-vous qui vous est donné sera bénéfique pour vous préparer et ne pas interrompre l'horaire de cette journée. Si vous êtes en retard à un rendez-vous pour des raisons indépendantes de votre volonté, un traitement plus court sera préféré au temps qui vous est imparti. Si le temps restant n'est pas suffisant pour terminer l'un de vos traitements, un rendez-vous vous sera donné pour un autre jour. Pour un rendez-vous auquel vous ne pouvez pas vous présenter, merci de nous prévenir au moins 24h à l'avance.
3. Nos heures de travail
Les horaires de travail de la Novus Klinik sont les suivants : En semaine : 08h30 - 18h00 Samedi : 08h30 - 19h00
4. Pédodontie
L'approbation parentale du traitement chez les enfants est importante pour nous. En dehors des entretiens, nous préférons que les parents se reposent dans la salle d'attente afin d'augmenter l'adhésion de l'enfant au traitement dentaire pendant le traitement. Les heures du matin sont plus adaptées aux soins dentaires chez les jeunes enfants.
5. Notre système de stérilisation
La dentisterie nécessite l'application complète des règles de stérilisation en raison de la zone de travail intra-orale et de la nature des procédures effectuées dans cet environnement. Dans notre clinique, tous les outils à main et instruments de traitement sont stérilisés après désinfection dans des nettoyeurs à ultrasons. Les produits tels que les gants non stérilisables, les masques, les lunettes et les blouses des patients sont à usage unique et sont jetés après avoir été utilisés sur un patient. Notre conscience de la médecine et notre responsabilité humanitaire ont fait de notre principe de respecter toutes les règles de stérilisation comme si nous étions assis sur cette chaise, de tenir nos patients à l'écart des risques éventuels d'infection et de fournir des services de santé dans un environnement sûr. Afin d'être digne de votre confiance, nous pensons à tout jusque dans les moindres détails pour vous.
6. Contrôles périodiques
Nous partageons avec vous le même désir de réduire la perte de dents et des traitements dentaires complets. Cela n'est possible qu'avec des contrôles réguliers où les problèmes peuvent être détectés avant qu'ils ne se développent. A la fin de votre traitement, vos rendez-vous de contrôle vous seront rappelés tous les 6 mois. Les traitements effectués lors de ces rendez-vous seront vérifiés et il sera déterminé s'il y a un problème avec vos autres dents. Notre objectif est de réaliser vos traitements dentaires dans les délais et de manière agréable. Nous sommes toujours prêts à écouter vos plaintes et suggestions afin de vous fournir un meilleur service. En tant que Novusklinik, nous vous souhaitons des jours sains.
